Description
En France, 6 millions de personnes vivent dans un "désert médical" sans médecin généraliste à moins de 30 minutes (DREES, 2024). Aux urgences rurales, le délai d'attente moyen dépasse 4 heures. 30% des passages auraient pu être évités avec un bon aiguillage.
Le problème : le 15 (SAMU) est saturé. Les symptômes sont souvent mal décrits par téléphone. Il n'existe pas de pré-triage IA fiable en français, respectueux du cadre légal (l'IA ne peut PAS diagnostiquer en France).
Solution proposée : un chatbot de pré-triage accessible par téléphone et SMS qui :
- Pose des questions structurées basees sur les algorithmes de triage existants (CIMU, Manchester)
- Évalue le niveau d'urgence (U1 a U5) SANS diagnostiquer
- Oriente : "Appelez le 15 immédiatement" / "Consultez dans 48h" / "Pharmacie suffit"
- Transmet un résumé structuré au médecin si consultation prévue
- Fonctionne hors-ligne (modèle embarqué léger pour zones blanches)
Cadre légal : le système est un "outil d'aide a la décision" (pas un dispositif médical). Il oriente, il ne diagnostique pas.
Faisabilité : les algorithmes de triage sont publiés et standardisés. Un modèle de classification entraîné sur des scénarios cliniques valides suffit. Telephone = accessible à tous, même sans smartphone.
Impact : 6 millions de Français en désert médical, 50+ millions en Europe rurale.